“La Gerencia de Area como instrumento de coordinacion entre niveles asistenciales” fue el titulo del trabajo expuesto por la delegacion puertollanense que recibio el mayor reconocimiento por parte del jurado de este evento cientifico al que se presentaron mas de 200 proyectos de todas las comunidades autonomas.
El trabajo premiado valora la importancia que tiene la coordinacion de niveles con el objetivo de poder garantizar una adecuada continuidad asistencial basada, en el caso concreto de la Gerencia de Area de Puertollano, en la implantacion de la gestion por procesos, en un compromiso claro con el desarrollo sostenible y en la aplicacion del modelo de calidad EFQM para desarrollar sus criterios estrategicos entre los que destacan, entre otros, la participacion en la gestion de ciudadanos y profesionales y el usuario como eje del sistema.
La organizacion del Congreso Nacional de Hospitales hizo una exhaustiva evaluacion del grado de innovacion en ideas, las herramientas utilizadas y el nivel de dificultad del proyecto expuesto, asi como del ambito de implantacion, la colaboracion entre departamentos, los resultados y la aplicabilidad del mismo. Finalmente fue elegido como el mejor trabajo en la categoria de liderazgo, reconociendo de esta manera la responsabilidad y el compromiso de los cerca de cincuenta directivos y mandos intermedios que se han integrado en los diferentes grupos de trabajo con el proposito de dirigir a la organizacion hacia la mejora continua y la excelencia.
En su exposicion, el director gerente del Area de Salud de Puertollano, Alvaro Santos senalo como principales criterios que sustentan el plan estrategico de la Gerencia Unica, el paciente como eje del sistema; la utilizacion de las nuevas tecnologias de la informacion; el establecimiento de un modelo de gestion basado en los procesos; la implicacion de profesionales y usuarios en la gestion, y la necesidad de acometer cambios organizativos.
Tambien se refirio al aprovechamiento del modelo EFQM de calidad total como herramienta de gestion y a las acciones realizadas hasta el momento para facilitar los objetivos propuestos, entre los que cito la implementacion de la Intranet de Area, la mejora de los sistemas de comunicacion y los circuitos asistenciales de citacion de pacientes, el intercambio formativo de profesionales de Atencion Primaria y Atencion Especializada, la realizacion de rutas asistenciales y el diseno de un Mapa de Procesos.
El modelo de Gerencia Unica que comenzo a aplicar el Gobierno de Castilla-La Mancha hace mas de tres anos en el area de salud de Puertollano, unico de estas caracteristicas en el ambito nacional, ha recibido en los ultimos meses importantes reconocimientos por su caracter innovador y por los resultados obtenidos, entre los que cabe destacar la concesion del Sello de Bronce EFQM, el Premio “Profesor Barea” dentro de la modalidad de gestion global de centros sanitarios como empresas de servicios, y el que concede todos los anos la Sociedad Espanola de Directivos de Atencion Primaria.
La Gerencia de Area de Puertollano tambien llevo al Congreso Nacional de Hospitales otras experiencias que fueron muy bien acogidas por los participantes a este foro, como la aplicacion de las nuevas tecnologias a la integracion de niveles asistenciales, la importancia de la responsabilidad social corporativa o el desarrollo del Servicio de Atencion al Usuario como instrumento de gestion.
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