Asimismo, es un reconocimiento de la dimensión humana y científica de todos los integrantes del Servicio, de las distintas categorías profesionales que cada día con su esfuerzo contribuyen a que los usuarios y pacientes del Área Integrada de Salud de Puertollano tengan una asistencia sanitaria de calidad
Los trámites para hacerse con esta prestigiosa certificación de calidad en la gestión se iniciaron a principios del año 2010, según informa la Responsable del
Servicio de Laboratorio de Análisis Clínicos del Hospital Santa Bárbara de Puertollano, la doctora Cristina Frau Socias
Lo primero que se hizo fue nombrar a dos profesionales del Servicio como coordinadores del proceso, concretamente a las Dras. Pilar García Fernández y Ana Cosmen
Sánchez, que desde el principio contaron con el apoyo de la Unidad de Calidad Asistencial del Área, así como con el asesoramiento de una consultora externa. Posteriormente el proceso de la
certificación consistió en la elaboración de un Manual de Calidad y de Procedimientos Generales, así como en el desarrollo de los Mapas de Procesos y de los Procedimientos Normalizados de Trabajo que incluían todas las actividades realizadas por el Servicio de Laboratorio de Análisis Clínicos en el Área de Salud de Puertollano. Una vez concluida
esta etapa, se inició la fase de implantación con la confección de registros que permitieron la evaluación y análisis de resultados e indicadores dentro de la filosofía de la mejora continua. La Auditoría realizada por AENOR corroboró que efectivamente se había implantado la norma ISO 9001:2008, emitiendo finalmente un informe positivo para su certificación.
La obtención de este sello de calidad -cuya validez es de tres años- garantiza que el Servicio de Laboratorio de Análisis Clínicos
está comprometido con la transparencia, eficacia y seguridad de sus procedimientos, así como con una adecuada gestión de todos los recursos a su disposición, con lo que consigue proporcionar a sus clientes -pacientes y resto de Servicios y Unidades clínicas del Área- la confianza de que están involucrados en la mejora continua y en satisfacer sus expectativas.
La concesión de esta certificación servirá de aliciente para que el Servicio de Laboratorio de Análisis Clínicos del Hospital Santa Bárbara siga trabajando,
como hasta ahora venía haciendo, en una gestión ágil de las peticiones analíticas que recibe que permita reducir al
máximo los tiempos de espera para la realización de pruebas, emitiendo informes claros y concisos con respuestas definitivas que faciliten la toma de decisiones clínicas a los facultativos que lo soliciten.
El trato, el respeto a sus derechos, procurar el confort y la seguridad de los pacientes seguirán siendo pilares básicos en su labor asistencial.
Esta nueva certificación en centros sanitarios del SESCAM se enmarca dentro de las políticas de mejora de la calidad asistencial que viene impulsando el Gobierno de Castilla-La Mancha desde que se produjo el traspaso de las competencias sanitarias.
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